Support

Контакты и поддержка

Самый быстрый путь для вопросов по заказу — чат поддержки в кабинете. Так оператор увидит историю обращений и сможет связать вопрос с вашим заказом.

Кабинет

Откройте кабинет Genkar, подтвердите email при необходимости и напишите в блок поддержки. Укажите номер заказа, если вопрос связан с обработкой или оплатой.

До создания заказа

Если вы еще не создавали заказ, используйте бесплатную пробную обработку на главной странице. Публичная email-поддержка и внешние каналы будут добавлены после production-настройки.

Что не отправлять

Не передавайте в поддержку пароли, платежные секреты, приватные ключи и документы третьих лиц. Для проверки качества результата достаточно номера заказа и описания проблемы.